Nietrafiony prezent? A może okazało się, że masz już tę książkę? Nic nie szkodzi. Wszystkie  przedmioty zakupione w sklepie Zachwyceni.online możesz zwrócić w terminie do 14 dni od daty dostarczenia przesyłki. Prosimy tylko, aby zwracane przedmioty nie były uszkodzone i nie nosiły śladów użytkowania.

Jak możesz zwrócić zakupy i złożyć reklamację?

Skorzystaj z opcji „Szybkie zwroty”

Wejdź w link, który wysłaliśmy Ci w wiadomości mailowej z potwierdzeniem zamówienia. Możesz też kliknąć w link bezpośrednio tutaj: https://zachwyceni.online/zwrot lub wybrać „Zwróć” na swoim koncie klienta w zakładce „Zamówienia”.

Następnie wybierz produkty, które chcesz zwrócić oraz ich ilość. Zaadresuj i nadaj przesyłkę na:
Fundacja inCanto
Plac Generała Sikorskiego 3/4
31-115 Kraków

Usługę „Szybkie zwroty” realizuje platforma furgonetka.pl.

Jeśli wolisz dokonać zwrotu w tradycyjny sposób:

1. Napisz do nas 
Prosimy o przesłanie wiadomości na adres: dziendobry@zachwyceni.online, z informacją, że rezygnujesz z zakupów lub chcesz złożyć reklamację.

2. Pobierz formularz zwrotu i reklamacji
Podaj wszystkie swoje dane, a także informację, które z zakupionych przedmiotów chciałbyś zwrócić lub reklamować.
W przypadku zwrotu nie musisz podawać powodu swojej decyzji. Jednak jeśli składasz reklamację, prosimy o podanie przyczyny.

3. Przygotuj i nadaj przesyłkę
Jeśli nie wyrzuciłeś opakowania, w którym dostarczyliśmy Twoje zamówienie, prosimy skorzystaj z tego kartonika. Zapakowanie w kopertę, nawet bąbelkową, niestety nie uchroni zawartości przed zniszczeniem.
Do przesyłki dołącz wypełniony formularz. Prosimy, zaadresuj przesyłkę na:
Fundacja inCanto
Plac Generała Sikorskiego 3/4
31-115 Kraków

4. Zwrot pieniędzy
Zwrot zakupów:
Całą kwotę za Twoje zamówienie zwrócimy na konto bankowe wskazane w formularzu. Pieniądze trafią do Ciebie najpóźniej w trzy dni robocze od daty doręczenia do nas przesyłki.

Reklamacja:
Jeśli w formularzu zaznaczyłeś, że nie chcesz abyśmy wymienili uszkodzony przedmiot, pełną kwotę za reklamowane zamówienie prześlemy na Twoje konto bankowe w trzy dni robocze od daty doręczenia do nas przesyłki.
W pozostałych przypadkach, jeśli tylko będziemy dysponowali innym egzemplarzem, wymienimy reklamowany przedmiot.

Chciałbyś reklamować zakupy, ale nie chcesz odsyłać uszkodzonego egzemplarza?

Staramy się, aby wszystkie zakupione u nas przedmioty bezpiecznie do Ciebie dotarły. Jednak sporadycznie się to nie udaje. Jeśli zawartość Twojej przesyłki jest uszkodzona, ale w sposób nieznaczny – daj nam znać. Jeśli tylko możesz i chcesz zachować te przedmioty, wyślij nam zdjęcie ich uszkodzenia, a my prześlemy kupon rabatowy na kolejne zakupy w sklepie Zachwyceni.online.